Preguntas Habituales

Globamatic Media no es solo una empresa fiable y de enorme reputación con sus dos laboratorios de Valencia y Madrid, es un SERVICIO formado por PERSONAS que adoran su trabajo y disfrutan sabiendo que ayudan a RECUPERAR RECUERDOS tratando de hacerlo siempre con el mayor RESPETO y CUIDADO del material que nuestros clientes nos confían.

Son ya casi 20 AÑOS en los que hemos funcionado con EFICACIA y PUNTUALIDAD con MILES de clientes satisfechos. El respeto para sus preciados recuerdos, intentado obtener siempre la MAYOR CALIDAD posible es nuestro compromiso.

Globamatic Media en su compromiso de CALIDAD y SEGURIDAD con sus clientes trabaja exclusivamente en sus instalaciones/laboratorios sin enviar el material a segundas empresas.

Para este COMPROMISO contamos con los mejores TÉCNICOS en cada una de nuestras especialidades. Digitalización de VIDEO Analógico, Conversión de SUPER8, Escaneado de DIAPOSITIVAS, Captura de AUDIO en cassette.

Sus RECUERDOS se merecen el MEJOR RESULTADO y Globamatic Media pone a su disposición los recursos más profesionales.

En Globamatic Media somos PERSONAS  como vd. y siempre preferimos HABLAR con nuestros clientes. Así ofrecemos la información más TRANSPARENTE y correcta posible tanto en forma y plazos como en presupuesto. Estaremos ENCANTADOS DE ATENDERLE por teléfono, email, Whatsapp. Por eso los pedidos aunque pueden hacerse de forma automática a través de la página web siempre contará con la AYUDA de un ESPECIALISTA que le pueda aconsejar en la medida de sus necesidades para asegurar formatos de cintas, medidas del Super8, Soporte recomendado del trabajo (DVD, Pendrive, Disco Duro, SSD…), tiempo de proceso, formas de embalado, mecánica de la recogida, etc.

Puede acceder a la herramienta de Presupuesto Automático que le permitirá encargar el Pedido en este enlace.*

*Los Pedidos automáticos de la Web no generan ningún pago por adelantado. En todo caso siempre trataremos de contactar con Vd. para confirmar los datos.

Nuestros casi 20 años de experiencia nos demuestran que es mucho MEJOR proporcionar los ficheros copiados en un SOPORTE USB por muchas razones.

1 – Integridad del material: Los ficheros en USB son una copia exacta de los ficheros generados en nuestra RED INTERNA

2 – Seguridad y Privacidad: Trabajamos por su tranquilidad en una red INTERNA sin acceso a INTERNET. Poner en la RED sus grabaciones sería romper la cadena de custodia de la que nos preocupamos mucho.

3 – Satisfacción a Largo Plazo: Tener los ficheros en un soporte físico nos GARANTIZA una primera copia de seguridad. Siempre recomendamos hacer una SEGUNDA COPIA lo antes posible dado que los soportes USB son excelentes pero siempre vulnerables (caidas, pérdidas, borrado accidental, virus…)

4 – Los enlaces de descarga no suelen ser privados, cualquiera con el enlace suele poder descargar los ficheros lo que nos expone a filtraciones de información. Por otra parte los enlaces de descarga caducan con el tiempo y es incierto confiar que el contenido vaya a permanecer indefinidamente en la nube.

Los soportes USB siempre son una buena inversión para almacenar un material que sabemos tiene un ENORME VALOR para vd.

Globamatic Media le ofrece una variedad de Soportes USB, pendrives y disco duros para guardar los ficheros digitales generados. Siempre usaremos el soporte que más se ajuste al tamaño que ocupen sus ficheros.

PRECIOS de los soportes en este enlace.

Si Vd. ya dispone de un soporte USB puede suministarlo junto con el material. En este caso le recomendamos que esté nuevo o formateado por seguridad. En general trabajamos con formatos FAT32 o NTFS, si lo prefiere en otro formato para ordenador MAC (eXFAT) por favor indicar). Proteja el disco duro todo lo posible con papel de bolitas o en su caja original.

IMPORTANTE! Hemos detectado que se están vendiendo soportes USB que dicen tener 1TB o 2TB de marcas desconocidas y realmente solo ofrecen 32Gb o 64Gb. Compre solo Marcas reconocidas (Toshiba, Seagate, WD, Sandisk, Intenso, etc…)

Con nuestro sistema los vídeos se capturan directamente a MP4 H.264. Hay que tener en cuenta que cada MP4 ocupa unos 4Gb por hora. Hará falta un pendrive o disco duro según la cantidad de cintas para copiar los ficheros resultantes. Los ficheros MP4 de captura directa ofrecen en general mayor calidad que los que proceden de conversiones de un DVD.

Globamatic Media le ofrece su servicio tanto con la opción de Recogida/Entrega como la opción de visita Personal al laboratorio.

• Recogida/Entrega: Se ofrece con el servicio de transporte de MRW. El tiempo de proceso es un poco mayor. Hay que estar pendiente de la recogida/entrega. Hay que tener el bulto preparado para el transporte. El pedido puede procesarse en cualquiera de nuestros labortarios. Existe un pedido mínimo de 55€ a partir del cual los portes están incluidos en península cuando hay promoción. La opción natural si no tiene posibilidad de visitarnos en los laboratorios de Valencia o Madrid.
  • Entrega y Recogida en oficina MRW: Si prefiere no estar pendiente de los horarios de recogida y entrega puede entregar y recoger el material directamente en la oficina más cercana a su código postal. Antes de entregar el material debe registrar su pedido. Le ofrecemos un buscador para conocer su oficina MRW AQUI:
• Entrega personal en Laboratorio: Le atenderemos en nuestro horario comercial. El material puede traerse en un bolsa o como desee. Servicio más rápido al no haber transporte. Se procesa en el laboratorio en el que se entrega. No existe pedido mínimo. Opción de enviar posteriormente por MRW si se desea (coste aparte).

El «pedido mínimo» es una medida que se aplica SOLO a los pedidos con recogida y entrega a domicilio. Intentamos encontrar un equilibrio energético y por eso recomendamos hacer el pedido con al menos 4 o 5 cintas. En los casos en que se trata de menor cantidad de material recomendamos:

• Tratar de conseguir más material con alguna persona de nuestro entorno que pueda estar interesada en el servicio.
• Aprovechar alguna ocasión de visita a nuestros laboratorios de Madrid o Valencia por Vd. o alguna persona que pudiera acercar el material.

La CONFIANZA es nuestro mayor COMPROMISO, no se cobra por anticipado. Muchas veces hay cintas vacías, limpiadoras o material que no está en buen estado para convertir en cuyo caso no se cobra. El pago se efectúa cuando ya hemos terminado el trabajo y sabemos exactamente el material convertido. En el servicio a domicilio se suele hacer transferencia o contra reembolso, en la recogida personal en laboratorio con efectivo o tarjeta.

No se preocupe. Solo facturamos aquel material eficazmente convertido. Caso de estar vacía alguna/s cinta/s se lo comunicaremos y facturaremos el resto según la tabla de precios correspondiente al total de cintas que se hayan podido convertir.

Efectivamente. Además identificados con la misma numeración del archivo MP4 o DVD correspondiente para que Vd. pueda identificar cada conversión con el original.

Nuestros DVD se entregan finalizados. Son un máster fidedigno de cada cinta de video que nos envía. No llevan protección anticopia. Se pueden transformar en formatos de vídeo cómodos para editar en PC (Movie Maker Live, Pinnacle, etc..) o en Mac (Imovie, FinalCut, etc..). En general para edición de vídeo es más recomendable el formato MP4.

Actualmente ofrecemos a nuestros clientes una pequeña guía gratuita que facilita la edición en PC con Windows de los ficheros MP4 de forma rápida y sencilla.

Llevamos 20 años digitalizando cintas de Video, Super8 y diapositivas con la mayor calidad posible y con una enorme satisfacción por parte de nuestros clientes. Aún así es importante explicar en qué consiste la calidad, en especial para las capturas de las cintas de video.

• Algunas veces las cintas llegan con defectos en la reproducción por la humedad o el tiempo que llevan paradas. Muchas de estas cintas se consiguen mejorar gracias a nuestros procesos de rebobinado sincronizado.
• En el proceso de CAPTURA usamos los mejores medios tecnológicos para conseguir respetar la calidad ORIGINAL de la cinta. Una buena captura respeta la fluidez del movimiento, la nitidez, el color y el sonido lo más exacto posible al formato analógico. Desde el magnetoscopio, pasando por el cableado hasta la propia capturadora digital, utilizamos los equipos que nos ofrecen el mejor resultado.
• En el proceso de REVISION estudiamos la captura para confirmar el resultado óptimo, repitiendo la cinta si nos parece que aún puede salir mejor. En este paso se aplican programas específicos de tratamiento de video para obtener la mejor nitidez y suavidad en el video con un desentrelazado de alta calidad. Se mejora el audio en caso necesario y se comprueban los niveles de color.

En todo caso siempre que sea posible y sea mucho el material a digitalizar aconsejamos hacer una prueba con unas pocas cintas para que se pueda comprobar el formato digital y la calidad de los trabajos.  ¡Estamos seguros que el resultado va a ser de su agrado!

Si va a realizar un pedido a domicilio (o entregar en MRW) es muy importante preparar el material en una caja de cartón. Habitualmente es suficiente una caja de zapatos o similar, que se vea lo bastante rígida. Es muy recomendable utilizar algún material de relleno para asegurar el contenido para el transporte. Es muy importante si envia un disco duro (vacío o formateado por seguridad) que vaya embalado con papel de bolitas o en su caja original. Lo ideal es cerrar bien la caja con cinta ancha. En la caja puede poner una etiqueta que diga «PARA GLOBAMATIC MEDIA» y su remite.

Si envía diapositivas es importante asegurar cada un0 de los carros o cajas en los que haya material con un poco de celo para evitar que se pueda abrir y salirse las diapositivas en el transporte.

En los pedidos con visita en el laboratorio el material puede entregarse de la forma que desee, caja, bolsa.

Cada cinta o bobina se etiqueta con una referencia y un número ascendente del 1 en adelante. Si lo desea puede enviar las cintas etiquetadas si ya las tiene organizadas por fechas, etc. Nuestro sistema de etiquetado no puede hacer números bises ni letras, tan solo orden ascendente del 1 en adelante. Esta numeración no tiene mayor importancia que la referencia que luego llevará el fichero MP4 o el DVD correspondiente a la cinta o bobina convertida.

Esta pregunta es bastante habitual. Nos dedicamos a convertir a Digital (y completas) todas las cintas que Vd. nos proporcione. No podemos discriminar el contenido excepto en las cintas originales que no podemos convertir. Sabemos que a veces se puede mezclar alguna cinta con grabaciones de la TV con las cintas familiares y de recuerdos. Tenemos que convertir las cintas completas ya que es la única forma de estar seguros de no perder partes familiares. Muchas veces además las partes de TV interesan a los clientes (entrevistados, público, llamadas a concursos, etc.). No tenemos sistema de Visionado Previo ya que solo somos laboratorio de conversión.

El MP4 está indicado para poder copiar con facilidad los vídeos e incluso editarlos con la mayoría de programas de edición de Vídeo. Cuando se tienen muchas cintas el MP4 ofrece la comodidad de tener todos los vídeos juntos en un solo disco duro para poder visionarlos con facilidad en un ordenador moderno o televisor compatible* (revise que su TV pueda leer el formato MP4 H.264 desde soportes USB).

El DVD es un estupendo soporte si lo que queremos es un soporte definitivo para archivar y poder ver en el DVD doméstico.

Por nuestra experiencia vemos que es más fácil perder un pendrive o un disco duro con los vídeos que un DVD físico, aunque también los DVD se pueden rayar con el tiempo. Lo ideal es hacer copias de los ficheros MP4 según los recibimos en otro soporte. También ofrecemos la opción de DOBLE FORMATO que por una pequeña diferencia nos permite tener tanto el DVD como el MP4. En general en cintas de más de 2 horas el MP4 ofrece mayor calidad. Otra ventaja del MP4 es poder hacer copias a las personas interesadas con facilidad. El MP4 también es más interesante para editar con algún programa de ordenador.

Hoy en día el fichero MP4 en USB es el formato más solicitado y de mayor comodidad dado que se puede replicar y teniendo en cuenta que los ordenador ya empiezan a venderse sin unidad de DVD.

Sí, el DVD es la máxima expresión de archivo de vídeo en formato PAL para el vídeo de resolución estándar (Vhs, 8mm Hi8, Beta, etc…) De hecho es el formato utilizado por la industria para la venta de películas. Nuestros DVD lleván un proceso especial para mejorar la calidad incluso en los vídeos largos adaptando el Bitrate dinámicamente.

Ofrecen tanta o mayor calidad que el DVD, en función de la duración de la cinta de vídeo. Cuanto más larga es una cinta de vídeo (más de dos horas) más recomendable resulta convertirla en MP4.

Sí, ofrecemos esta opción para quienes desean los DVD para almacenar y los ficheros para editar o ver con comodidad. Consulte el coste extra por cinta para tener ambos formatos (soporte USB no incluido). El soporte USB se puede enviar con el material o facilitarlo Globamatic con su coste correspondiente. Caso de enviar Disco Duro es preferible que esté vacío y en formato NTFS. Usuarios de Mac OSx avisar previamente del formato deseado (Mac OSx, Xfat, Ntfs, etc).

Sí. Podemos grabar cada fichero MP4 en un DVD de datos para mayor seguridad y duración en el tiempo. (muy recomendable si se realiza solamente MP4). Es lo que llamamos DVD de DATOS. (en vez de DVD-VIDEO). Este DVD se podrá ver en el DVD doméstico sólo si lee el formato MP4. Desde el DVD de DATOS se puede copiar el fichero MP4 a pendrive o disco duro con facilidad.

Por favor, no dude en consultarnos lo que desee. Nuestro departamento de asistencia técnica estará encantado de responder a todas sus preguntas para que la experiencia con nuestro servicio sea de su total agrado.